日子如流水般从指缝滑过，转眼间，培训教室的时钟转了又转。这已不知是普实举办的第多少期管理员培训了——窗外的树叶绿了又黄，桌上的培训讲义新了又旧，唯有那些困惑的面孔，年复一年带着相似的迷茫前来。

他们来时，背包里装着领导的叮嘱：“系统操作流程要优化。” “现有功能覆盖尚有不足。” “问题处理有点慢。” 离开时，肩上却扛起了一种新的重量——责任。

（现场学员照片）

“为什么ERP总是水土不服？”讲师徐工的第一问如石子投入静水。他普通话不甚标准，却字字敲在人心上：“大家有没有想过，系统是死的，是使用它的人盘活了系统？”

教室里静得很，二十余位管理员眼神交错。浙江来的小王，手指无意识地摩挲着笔记本的边缘，许是想起了车间里那位对着电脑屏幕直皱眉的老师傅。

”管理员不是技术员，而是在系统与人之间搭桥的人。”徐工转过身继续说道，咱们今天是来学如何做一个优秀的管理员的。

02

“真是系统功能少吗？屈老师笑着点开权限设置界面。鼠标轻移间，采购员的屏幕隐去成本数据，销售经理的桌面跳出客户信用提示——同一套系统，竟生出千张面孔。

有的学员说，我以前还抱怨过系统僵硬，今天才探索到还有这灵活如水的配置能力。屈老师的背影在灯光中晃动，她演示着如何像裁缝量体裁衣般定制界面：拖拽字段、折叠菜单、设置快捷入口…… 那些曾被很多学员视为障碍的，原是未启用的宝藏。

台下响起窸窣笔记声，有人小声惊叹：“原来不是系统不行，是我们没唤醒它！”

03

午间休息，某个学员仍在练习界面调整。王老师见他佝偻着背，手指在键盘上迟疑地摸索。问他，需要帮忙吗？他摇头，眼睛紧盯屏幕：“咱们得自己会游，才能带公司过河啊。”

这一刻我忽然懂得：所谓管理员，就是在系统与人的峡谷间架桥者，终将照亮整个企业的黎明。